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L'été arrive à grands pas et vous songez à faire faire l'entretien de votre pelouse par une compagnie. Voici quelques conseils pour vous guider dans le choix de la compagnie. 

Pour choisir un entrepreneur de confiance, l’Office de la protection du consommateur (OPC) vous conseille de demander des références à vos voisins, de communiquer avec quelques entreprises, de poser des questions aux représentants de l'entreprise et de ne pas faire confiance au premier venu surtout s'il ne vous donne qu'un numéro de téléphone comme coordonnées. 

Dans le cas du commerçant itinérant, demandez s'il a un permis de l'OPC et de la ville. Vous pouvez vérifier si des plaintes ont été déposées à son sujet et s'il a reçu une condamnation ou un avis de l'Office.  

Avant de vous engager, vérifiez si, vous avez les coordonnées complètes du commerçant, une description détaillée des services offerts, leur fréquence, les produits utilisés et la somme totale à payer. Il serait aussi important de vérifier les politiques de remboursement de l'entreprise en cas d'annulation, car si vous n'obtenez pas satisfaction, cela pourra vous être utile. 

Le commerçant dispose de quinze jours pour vous transmettre une copie du contrat. De cette façon, vous pourrez vérifier si le contenu de celui-ci correspond à l’offre faite lors des discussions. 

Vous avez la possibilité d’annuler un contrat conclu avec un commerçant itinérant, sans frais ni motif, dans les 10 jours suivant celui où vous en obtenez un exemplaire signé. Vous pouvez le faire même si des travaux ont déjà été commencés. Si votre contrat a été conclu par téléphone ou par internet, vous pouvez mettre fin au contrat sans frais dans de courts délais, si l'entreprise ne respecte pas ses obligations. 

Si toutefois le commerçant est en défaut,  par exemple, s'il ne vous a pas transmis le contrat écrit dans les 15 jours, vous pouvez  annuler le contrat. Pour ce faire, il est conseillé d'envoyer un avis d'annulation par courrier recommandé, car celui-ci vous permet de prouver que le commerçant l'a bien reçu. Le commerçant a alors 15 jours pour vous rembourser si vous avez déjà fait un paiement. 

Donc, soyez vigilants et passez un très bel été! 

L’équipe de l’ACEF 

Source OPC 

L’ACEF de Bois-Francs vous propose «  Le guide de référence Aînés et consommation : des droits à faire valoir » qui aborde des sujets de consommation qui concernent particulièrement les aînés, comme :

• les erreurs de prix à la caisse;
• la vente itinérante;
• les garanties légales;
• les services de télécommunications;
• les cours;
• les cartes et les marges de crédit;
• les produits miracles offerts sur Internet;
• l'achat d'un voyage;
• l'achat de meubles sur invitation;
• les services funéraires et de sépulture.

Dans un format adapté à la clientèle et dans un langage clair, le guide présente plusieurs conseils à suivre avant de faire un achat, d'accepter une offre ou de signer un contrat. En fait, il rappelle les règles de base à observer pour faire de meilleurs choix en matière de consommation et pour préserver sa tranquillité d'esprit. On y trouve aussi des ressources utiles pour des sujets qui ne relèvent pas de l'Office de la protection du consommateur.

Ce document s'adresse également aux proches des personnes aînées ainsi qu'aux intervenants.

Pour recevoir un exemplaire imprimé du guide, suivez ce lien internet : https://www.opc.gouv.qc.ca/a-propos/activite-education/guide-aines/ ou pour téléchargez la version électronique : opc.gouv.qc.ca/aines

Source : OPC

Tout d'abord,  il existe la garantie du fabricant (garantie de base).  Cette garantie est offerte aux consommateurs à l'achat d'un bien.  Bien que celle-ci ne soit pas une obligation légale, si elle est offerte, cette dernière est gratuite. S’il existe un document décrivant la garantie,  demandez qu’on vous en transmette un exemplaire. Vous devrez suivre certaines étapes pour faire respecter votre garantie en cas de bris.  Il vous faudra notamment demander au commerçant ou au fabricant de faire réparer le bien ou obtenir leur autorisation pour le faire réparer.

Après l'expiration de la garantie du fabricant, existe dans la Loi de la Protection du Consommateur, la garantie légale.  Celle-ci précise qu’un bien doit avoir une durée de vie raisonnable.  Cette garantie vous  permet notamment d’exiger que le bien que vous achetez :

• Puisse servir à l’usage auquel il est destiné;
• Ait une durée raisonnable, compte tenu du prix payé, du contrat et des conditions d’utilisation;
• Ne présente pas de vice caché, c’est-à-dire de défaut important qui était présent avant la vente, qui ne vous a pas été mentionné et dont vous n’auriez pas pu avoir connaissance, malgré votre prudence;
• Soit conforme à la description faite dans le contrat, à la publicité et aux déclarations du représentant.

Le commerçant est tenu de vous informer de cette garantie, avant de vous offrir une garantie supplémentaire. Il doit aussi vous remettre un avis écrit sur la garantie légale. Pour faire valoir cette  garantie, vous devez tout d'abord, tenter de négocier avec le commerçant. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez envoyer une mise en demeure au commerçant et au fabricant du bien. Si rien n'est fait pour régler la situation, vous pouvez alors vous tourner vers la Cour des petites créances pour faire valoir vos droits.

Le commerçant peut aussi vous offrir  une garantie supplémentaire. En cas de défectuosité du bien, cette garantie prévoit sa réparation ou son remplacement, ou un remboursement. Portez attention à la lecture du contrat de cette garantie pour savoir ce qui est couvert, les exclusions et les conditions d'application de cette garantie.

Si vous avez des questions, vous pouvez  nous joindre pour des informations supplémentaires au 819-752-5855.

L'équipe de l'ACEF

Source OPC

En cette période de l’année, et ce jusqu’au 30 avril, les contribuables doivent produire leur déclaration d’impôts. Que l’on soit sur le marché du travail, rentier ou bénéficiaire de la Sécurité du revenu, il est important de les produire.

Bien que nous ayons l’obligation de les produire, les déclarations d’impôts nous permettrons de recevoir l’aide gouvernementale tels que : TPS, Crédit d’impôt pour solidarité, les allocations familiales, l’allocation-logement, la prime au travail, etc.

A la suite de la production de votre déclaration, vous recevrez de la part du gouvernement votre avis de cotisation.  Ce document doit absolument être conservé car il vous servira de preuve de revenus tout au long de l’année pour différents programmes.